1. Quem é o controlador dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados nesta política é a Nazaré Assessoria Contábil, com atendimento em Av. de Santa Cruz, 4425 - Sala 304 - Bangu, Rio de Janeiro - RJ, 21810-015.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, você pode falar diretamente conosco pelo e-mail contato@nzassessoriacontabil.com ou pelo WhatsApp (21) 99500-0053.

2. Quais dados coletamos

Dependendo do canal utilizado, podemos coletar:

  • Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando fornecido, dados da empresa (razão social, CNPJ, ramo de atividade);
  • Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios e arquivos enviados por você durante o atendimento no site, WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct;
  • Identificadores de conta em plataformas Meta: nome de perfil, número vinculado ao WhatsApp e identificador de usuário do Messenger/Instagram, fornecidos pela própria plataforma quando você inicia uma conversa;
  • Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e informações técnicas básicas (como tipo de dispositivo e navegador) coletadas de forma automatizada ao visitar o site.

Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou convicções religiosas) para a prestação dos nossos serviços, e pedimos que você evite compartilhá-los espontaneamente pelos canais de atendimento.

3. Como coletamos seus dados

Os dados são coletados diretamente de você, nas seguintes situações:

  • Preenchimento de formulários de contato ou solicitação de orçamento no site;
  • Envio de mensagem para o nosso número de WhatsApp Business, inclusive quando iniciada por meio de anúncios ou automações que permitem contato automático com potenciais clientes do nosso segmento;
  • Mensagens enviadas para nossas páginas oficiais no Facebook (Messenger) ou Instagram;
  • Ligações, e-mails ou atendimento presencial em nosso escritório.

4. Para que usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

  • Responder dúvidas, iniciar e manter atendimento comercial ou contábil;
  • Elaborar propostas e prestar os serviços de contabilidade contratados;
  • Enviar comunicações relevantes sobre prazos fiscais, obrigações e novidades do seu interesse;
  • Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis à atividade contábil;
  • Melhorar nosso atendimento e o conteúdo do site.

5. Base legal para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

  • Consentimento: quando você inicia contato conosco pelo site, WhatsApp, Messenger ou Instagram;
  • Execução de contrato: quando os dados são necessários para prestar o serviço contábil contratado;
  • Legítimo interesse: para responder a contatos comerciais e manter comunicação sobre nossos serviços, sempre de forma proporcional e respeitando seus direitos;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido pela legislação fiscal, contábil ou trabalhista.

6. Atendimento via WhatsApp, Messenger e Instagram (plataformas Meta)

Utilizamos as ferramentas oficiais de mensagens da Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram Direct) para automatizar parte do primeiro contato com clientes e potenciais clientes do nosso segmento, agilizando respostas iniciais e o direcionamento para um atendente humano.

Ao conversar conosco por esses canais, o conteúdo trocado é processado tanto pela Nazaré Assessoria Contábil quanto pela Meta Platforms, Inc., nos termos das políticas próprias da Meta. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp e da Política de Privacidade da Meta para entender como essas plataformas tratam seus dados.

Não utilizamos as mensagens trocadas nesses canais para nenhuma finalidade diferente do atendimento comercial e contábil descrito nesta política, e não compartilhamos esse conteúdo com terceiros não autorizados.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • A própria Meta Platforms, na medida necessária para o funcionamento do WhatsApp, Messenger e Instagram utilizados no atendimento;
  • Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site e os canais de atendimento (como hospedagem e ferramentas de automação), sempre sob obrigação de confidencialidade;
  • Órgãos públicos e reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing de outras empresas.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contábeis exigidos pela legislação brasileira. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir prazo diferente.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso às nossas ferramentas de atendimento e uso de canais oficiais das plataformas Meta para troca de mensagens.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nas seguintes categorias:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão do WordPress, segurança dos formulários e Cloudflare Turnstile);
  • Medição: Google Analytics 4 (via Site Kit) e Microsoft Clarity, para entender de forma agregada quais páginas são lidas e onde a navegação trava;
  • Anúncios: Meta Pixel, para medir campanhas no Instagram e no Facebook e registrar conversões (por exemplo, envio de formulário na página de obrigado).

Na primeira visita, um aviso na parte inferior da tela permite aceitar esses cookies de medição e anúncios ou permanecer só com os essenciais. Você pode mudar de ideia apagando os cookies do navegador e recarregando o site, ou gerenciando cookies nas configurações do próprio navegador.

Os dados de medição e anúncios podem ser tratados pela Google, pela Microsoft e pela Meta Platforms nos Estados Unidos, nos termos das políticas dessas empresas. Não usamos esses dados para vender listas de contato.

11. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@nzassessoriacontabil.com ou pelo WhatsApp (21) 99500-0053, informando o pedido de forma clara. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

12. Dados de menores de idade

Nossos canais de atendimento são destinados a maiores de 18 anos ou a responsáveis legais que representem empresas ou terceiros. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes desacompanhados de um responsável.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento com regularidade.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para: